Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Ulvarcalhaelen (dalej „my”), w tym podczas przeglądania strony, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktowania się z nami, korzystania z formularzy oraz innych funkcji dostępnych w sklepie.

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami mającymi zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu oraz z zastosowaniem odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych.

1. Administrator danych osobowych

I. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Ulvarcalhaelen jest podmiot prowadzący sklep pod nazwą Ulvarcalhaelen.

II. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, sposobu ich przetwarzania lub realizacji praw przysługujących osobie, której dane dotyczą, można skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych w sekcji „Kontakt w sprawach prywatności”.

III. Dane kontaktowe administratora są również dostępne na stronie Kontakt.

IV. Jeżeli w konkretnym przypadku wymagane będzie wskazanie dodatkowych informacji dotyczących administratora lub podmiotu odpowiedzialnego za określone przetwarzanie, informacje te mogą zostać przekazane w odpowiedzi na zapytanie dotyczące ochrony danych.

2. Zakres przetwarzanych danych

I. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia oraz informacje przekazane w związku z kontaktem z nami.

II. W związku z realizacją płatności możemy otrzymywać informacje dotyczące statusu płatności, identyfikatora transakcji lub inne informacje niezbędne do potwierdzenia i rozliczenia zamówienia. Nie przetwarzamy danych karty płatniczej w zakresie, w jakim dane te są bezpośrednio obsługiwane przez właściwego dostawcę płatności.

III. Możemy również przetwarzać informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, rodzaj i wersja przeglądarki, informacje dotyczące systemu operacyjnego, informacje o sesji oraz dane dotyczące sposobu korzystania ze strony.

IV. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami, możemy przetwarzać dane zawarte w wiadomości, w tym dane kontaktowe oraz informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi.

V. Zakres wymaganych danych zależy od rodzaju czynności. Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być wymagane do zawarcia lub wykonania umowy, natomiast dane przekazywane dobrowolnie nie są wymagane, jeżeli nie są potrzebne do realizacji konkretnej czynności.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

I. Przyjmowanie, potwierdzanie i realizowanie zamówień, w tym przygotowanie zamówienia, organizowanie dostawy oraz przekazywanie informacji dotyczących jego realizacji.

II. Obsługa płatności, rozliczeń, zwrotów środków oraz innych czynności związanych z realizacją transakcji.

III. Obsługa zapytań, wiadomości, reklamacji, zwrotów, zgłoszeń dotyczących produktów oraz innych spraw związanych ze sklepem.

IV. Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków związanych z dokumentacją transakcji, rachunkowością, podatkami oraz rozpatrywaniem roszczeń.

V. Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, wykrywanie nieuprawnionych działań, przeciwdziałanie nadużyciom oraz ochrona przed próbami oszustwa.

VI. Utrzymywanie prawidłowego działania strony, rozwiązywanie problemów technicznych oraz poprawa funkcjonalności sklepu.

VII. Prowadzenie komunikacji marketingowej, w tym przesyłanie newsletterów lub innych informacji marketingowych, wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy i, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Podstawą prawną przetwarzania danych może być jedna lub więcej podstaw przewidzianych w art. 6 RODO, zależnie od charakteru konkretnego przetwarzania.

I. Wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, w szczególności w związku z obsługą zamówienia, płatnością, dostawą, zwrotem lub innymi czynnościami bezpośrednio związanymi z zakupem.

II. Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, w szczególności w zakresie dokumentacji transakcji, rozliczeń podatkowych, rachunkowości oraz obowiązków związanych z przechowywaniem określonych informacji.

III. Prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania nadużyciom, ochrony przed oszustwami, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami oraz poprawy działania sklepu, przy uwzględnieniu praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

IV. Zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli zgoda stanowi właściwą podstawę prawną konkretnego przetwarzania, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub niektórych rodzajów plików Cookies.

5. Udostępnianie danych i odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu przetwarzania.

I. Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności podmiotom odpowiedzialnym za dostawę, obsługę płatności lub inne czynności niezbędne do wykonania umowy.

II. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi techniczne, hostingowe, informatyczne, związane z bezpieczeństwem lub utrzymaniem prawidłowego funkcjonowania sklepu, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonego celu.

III. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe lub inne usługi wspierające realizację obowiązków prawnych administratora.

IV. Dane mogą zostać udostępnione właściwym organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

V. Podmioty przetwarzające dane w imieniu administratora powinny otrzymywać wyłącznie zakres informacji niezbędny do wykonania powierzonych im czynności oraz stosować odpowiednie środki ochrony danych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

I. W związku z organizacją działalności sklepu oraz korzystaniem z określonych usług technicznych lub usług związanych z realizacją zamówień dane osobowe mogą, w zależności od zastosowanych rozwiązań, być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

II. Jeżeli przekazanie danych do państwa trzeciego będzie miało miejsce, administrator podejmuje działania wymagane przez RODO w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych, w szczególności poprzez zastosowanie odpowiedniego mechanizmu transferu przewidzianego przez obowiązujące przepisy.

III. Zakres ewentualnego przekazania danych zależy od usług faktycznie wykorzystywanych przez sklep oraz od miejsca przetwarzania danych przez poszczególnych dostawców.

IV. Informacje dotyczące konkretnego transferu danych oraz zastosowanego mechanizmu ochrony mogą zostać udostępnione w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

I. Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji transakcji, obsługi zwrotów, reklamacji, rozliczeń oraz wykonania obowiązków prawnych związanych z dokumentacją transakcji.

II. Dane dotyczące kontaktu mogą być przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi, obsługi zgłoszenia oraz zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy lub obowiązkiem prawnym.

III. Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być wykorzystywane do czasu wycofania zgody, chyba że dalsze przetwarzanie znajduje inną podstawę prawną.

IV. Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo gdy obowiązek przechowywania wynika z przepisów prawa.

V. Po upływie właściwego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub odpowiednio zabezpieczone, jeżeli dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

8. Pliki Cookies i podobne technologie

Sklep może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji, obsługi koszyka, realizacji procesu zamówienia, zapamiętywania ustawień oraz, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy, prowadzenia analiz dotyczących korzystania ze strony.

I. Niezbędne pliki Cookies mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do zapewnienia funkcjonowania sklepu, bezpieczeństwa, obsługi koszyka, procesu zamówienia lub innych podstawowych funkcji.

II. Analityczne, funkcjonalne lub inne nieobowiązkowe pliki Cookies mogą być wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody użytkownika.

III. Pliki Cookies wykorzystywane do celów marketingowych lub związanych z personalizacją treści nie powinny być uruchamiane przed uzyskaniem wymaganej zgody.

IV. Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru dotyczącego nieobowiązkowych kategorii Cookies bez konieczności wyrażania zgody na wszystkie kategorie.

V. Jeżeli zgoda jest wymagana, użytkownik może ją wycofać w sposób równie łatwy jak jej udzielenie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

VI. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych kategorii Cookies, ich funkcji oraz zasad zarządzania zgodami znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

I. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

II. Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych, rodzaju zagrożeń oraz sposobu korzystania ze sklepu.

III. Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób lub podmiotów, które potrzebują tych danych do wykonania określonych czynności.

IV. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym w zakresie oceny naruszenia, jego ograniczenia oraz powiadomienia właściwych podmiotów lub osób, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń przewidzianych przez przepisy.

I. Prawo dostępu do danych osobowych oraz informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.

II. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych.

III. Prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

IV. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach określonych w RODO.

V. Prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO.

VI. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

VII. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

VIII. Prawo do uzyskania informacji dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, jeżeli takie przetwarzanie ma zastosowanie i podlega obowiązkom informacyjnym przewidzianym przez RODO.

11. Realizacja praw i składanie skarg

I. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub innych danych kontaktowych wskazanych w sekcji dotyczącej kontaktu w sprawach prywatności.

II. Wniosek dotyczący danych powinien w miarę możliwości umożliwiać identyfikację osoby, której dane dotyczą, oraz wskazywać zakres żądania.

III. Przed realizacją niektórych żądań możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych.

IV. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uzna ona, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

I. Dane osobowe nie powinny być wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że zastosowanie znajduje jedna z przesłanek przewidzianych przez RODO.

II. Jeżeli w określonym przypadku będzie stosowane profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji podlegające obowiązkom informacyjnym, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

13. Dane przekazywane dobrowolnie

I. Dane przekazywane podczas korzystania z formularzy kontaktowych, wiadomości e-mail lub innych kanałów komunikacji są przekazywane dobrowolnie, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do realizacji konkretnej usługi lub zamówienia.

II. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie, wykonanie lub dostarczenie produktu.

III. Brak podania danych wymaganych wyłącznie do celów opcjonalnych nie powinien wpływać na możliwość korzystania z podstawowych funkcji sklepu, jeżeli dane te nie są konieczne do ich zapewnienia.

14. Komunikacja marketingowa

I. Jeżeli komunikacja marketingowa wymaga zgody, wiadomości marketingowe będą wysyłane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika i w zakresie odpowiadającym jej treści.

II. Użytkownik może wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej w sposób wskazany w danej wiadomości lub poprzez kontakt z nami.

III. Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na możliwość realizacji zamówienia ani na inne przetwarzanie danych oparte na odrębnej podstawie prawnej.

15. Odnośniki do innych dokumentów sklepu

Informacje dotyczące poszczególnych etapów korzystania ze sklepu oraz realizacji zamówienia są uzupełnione w innych dokumentach dostępnych na stronie.

I. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

II. Zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące płatności znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

V. Informacje dotyczące zawierania i wykonywania umów znajdują się w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

VI. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

VII. Informacje dotyczące plików Cookies znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep i danych formalnych znajdują się w dokumencie Nota prawna.

IX. Informacje dotyczące działalności sklepu znajdują się w dokumencie O nas.

X. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt ze sklepem znajdują się w dokumencie Kontakt.

16. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO, wycofania zgody lub uzyskania informacji dotyczących prywatności można skontaktować się z nami:

Adres kontaktowy: Achi 2-15-5, Kurashiki, prefektura Okayama 710-0055, Japonia

Telefon: +81 86-421-1980

Adres e-mail: solutions@ulvarcalhaelen.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

W sprawach dotyczących ochrony danych prosimy o korzystanie z powyższych danych kontaktowych. Odpowiedzi na żądania dotyczące danych osobowych są udzielane zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

17. Informacje końcowe

I. Niniejsza Polityka prywatności powinna być czytana łącznie z pozostałymi dokumentami dotyczącymi funkcjonowania sklepu internetowego Ulvarcalhaelen.

II. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, zwrotów, refundacji, anulowania zamówień, płatności, Cookies oraz prawa odstąpienia od umowy są określone w odpowiednich dokumentach wskazanych powyżej.

III. Użytkownik powinien zapoznać się z odpowiednim dokumentem przed skorzystaniem z danej funkcji sklepu lub dokonaniem zakupu.

IV. Informacje zawarte w niniejszej Polityce prywatności odnoszą się do przetwarzania danych w ramach sklepu internetowego Ulvarcalhaelen i nie obejmują zasad ochrony danych obowiązujących na niezależnych stronach internetowych, do których mogą prowadzić odnośniki zamieszczone w sklepie.

V. W przypadku korzystania z zewnętrznych stron internetowych użytkownik powinien zapoznać się z zasadami ochrony danych i plików Cookies obowiązującymi na tych stronach.

VI. Prosimy o zapoznanie się z dokumentami Polityka dotycząca plików cookies, Ogólne warunki sprzedaży, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Polityka płatności oraz Prawo odstąpienia, aby uzyskać pełne informacje dotyczące korzystania ze sklepu internetowego Ulvarcalhaelen.